Der Aufstieg der Care Economy: Kunden erwarten emotionale Unterstützung – auch von Unternehmen: Warum Services künftig auch emotionale Resilienz mitdenken müssen.

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Verfasst von Manuel Kraus
Manuel Kraus
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Der Customershift: Warum moderne Kunden Unternehmen als Mentoren statt Lieferanten sehen – Beziehung statt Transaktion